economie of marketing? § 1.3 Het marketingconcept § 1.4 De rol van marketing in een bedrijf © Economie Leer Kracht 2011 economie of marketing? § 1.3 Het marketingconcept § 1.4 De rol van marketing in een bedrijf © Economie Leer Kracht 2011 Marketing of verkoop? Verkopen :‘ kwijt raken wat op de plank ligt’, marketing : ‘zorgen dat juiste dingen op de plank liggen’. Verkoop: onderdeel van marketing © Economie Leer Kracht 2011 Definitie van marketing Marketing : op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van producten, diensten of ideeën, en alle andere activiteiten om planmatig de afzet te verhogen of transacties te bevorderen, verzameling van processen voor het creëren, communiceren en leveren van waarde voor klanten en voor het beheersen van de klantrelatie op manieren die gunstig zijn voor de organisatie en haar stakeholders” 2004 officiële AMA definitie bron: http://nl.wikipedia.org/wiki/Marketing Accent ligt op: • creëren en overbrengen iets waardevols • opbouwen zinvolle relaties met klanten. © Economie Leer Kracht 2011 combinatie van instrumenten voor invullen marketingbeleid De marketingmix: http://www.schoolplaten.com/kok-t9726.jpg prijs product promotie plaats Afbeelding afkomstig van Schoolplaten.com: http://www.schoolplaten.com/kleurplaat-kok-i9726.html 4p 4 P’s van de marketingmix: Product: Goederen, diensten of ideeën Product :meer dan promotion, public relations, persoonlijke verkoop en direct marketing. © Economie Leer Kracht 2011 Prijs: Wat er voor product betaald moet worden Plaats /distributie: Hoe koper Economie Leer Kracht 2011 Marketingmixinstrumenten (© Noordhoff: Bron: Verhage, inleiding Marketing, Noordhoff 978-90-207-3308-2) 4 P’s? Maar ook: Personeel (5e P) Presentatie (bij retail) © Economie Leer Kracht 2011 Ontwikkeling van marketing denken 1900- 1930: Product en productievisie product zo goed en goedkoop mogelijk produceren. klant komt vanzelf naar verkooppunt. (Sellersmarket) Ford: “je kunt alle kleuren krijgen, als het maar zwart is” 1930-1950: Verkoopgeorienteerde visie meer te koop dan wordt verkocht producent zoekt klant Promotie: Reclame 1950-nu: marketing visie Aandacht voor wens klant d.m.v. de 4P’s. Segmentatie (opdelen) en differentiatie (aanpassen) Marketingafdeling Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen © Economie Leer Kracht 2011 http://www.google.nl/imgres?imgurl=http://www.jansenautostyling.nl/content/jansenautostyling/NL /images/1927-model-t-ford.jpg&imgrefurl=http://www.jansenautostyling.nl/verkoop.html&usg=__eX6_M ANd9GcQdDMonkhO0VKlksnL-xcy4zd1jnxIwVWo9zDMBMSkzPRtFGyo&t=1&usg=__pRQCg7ii1gXEjdwfeAkmvrevZYI= http://www.google.nl/imgres?imgurl=http://toulouselautrecprints.org/Moulin%20Rouge%20Toulouse%2 0Lautrec%20Print.jpg&imgrefurl=http://toulouselautrecprints.org/&usg=__hJx8iJIm42-fRXy-rs2ah69Zs S0=&h=450&w=300&sz=56&hl=nl&start=3&zoom=1&itbs=1&tbnid=6 affiche waarop een getekende danseres reclame maakt voor de Moulin Rouge http://www.google.nl/imgres?img url=http://mediatheek.thinkquest.nl/~llb071/images/DE.jpg&imgrefurl=http://mediatheek.thinkquest .nl/~llb071/geschiedenis.htm&usg=__c9lblB9wxuGX2NkcEP6mXl4CHt0=&h=384&w=260&sz=31&hl=nl&start=3& zoom=1&itbs=1&tbnid=vgdkdpClz_-EK http://t0.gstatic.com/images?q= tbn:ANd9GcQwGZruXotUI-CUp2Zxe8obKsc6MF7Vt1IpgaAYguGUavPW-c_xBQ http://www.google.nl/imgres?imgu rl=http://museumfuture.nl/wp-content/themes/arras-theme/library/timthumb.php?src=http://museumfu ture.nl/wp-content/uploads/2011/01/110111BerlageReclameKlassiekers.jpg&w=630&h=250&zc=1&imgrefur l=http://museumf http://www.adformatie.nl/images/uploads/reclarsean.jpg 1900 1930 1950 http://www.nuon.nl/ http://t3.gstatic.com/images?q= tbn:ANd9GcRTpvQu9QPYoIz3PxFuXbGy1MeGIUBFKDhSFoj-ceMj1_yZKdOj&t=1 1970 nu http://www.google.nl/imgres?imgurl=http://sb350.pbworks.com/f/1285706832/greenpeace%20logo.jpg& z=132&hl=nl&start=12&zoom=1&itbs=1&tbnid=tO6jE0zQBxxdMM:&tbnh=2 Marketing of commerciële economie? Economie: Algemene economie Leer van keuzehandelingen: kunnen € maar 1 keer uitgeven - Macro: op groot niveau: landelijk/ mondiaal - Micro: op klein niveau: vanuit de individu Is de Moeder van de bedrijfseconomie en commerciële economie © Economie Leer Kracht 2011 Bedrijfseconomie Commerciële economie: Bedrijfseconomie: Economie binnen bedrijven o.a.: - kostprijsberekening - financiering - organisatie - waarde en winst Commerciële economie: Vanaf 1950: verklaringen handelen van consument oiv psychologie en sociologie: (niet altijd rationeel) = Moeder van de marketing © Economie Leer Kracht 2011 Marketingconcept (1) organisatiefilosofie gericht op: - Tevreden klanten ‘De klant is koning.’ - Geïntegreerde werkwijze Breed geformuleerde missie ambitieuze omschrijving van het werkterrein © Economie Leer Kracht 2011 marketingconcept (2) - Voortdurende concurrentieanalyse andere afnemers. - Marktonderzoek en doelgroepkeuze systematische verzameling en analyse relevante informatie - Accent op winstbijdrage Winst om te overleven en te groeien.(lange termijn) © Economie Leer Kracht 2011 Het marketingconcept (© Noordhoff: Bron: Verhage, inleiding Marketing, Noordhoff 978-90-207-3308-2) Taken van marketing • in kaart brengen van de wensen en behoeften van de doelgroep. (door marktonderzoek) • beïnvloeden en inspelen op de vraag • Nazorg, zoals © Economie Leer Kracht 2011 Marketings 1e taak (© Noordhoff: Bron: Verhage, inleiding Marketing, Noordhoff 978-90-207-3308-2) Marketings 2e taak (© Noordhoff: Bron: Verhage, inleiding Marketing, Noordhoff 978-90-207-3308-2) De drie R’s blijvend concurrentievoordeel– naast de vier P’s –drie R’s: Reputatie: merkimago Relatie: voortdurende communicatie en interactie met de afnemers Ruil: bevorder de ‘ruilroutine’ (transacties) © Economie Leer Kracht 2011 Relatiemarketing als managementvisie Relatiemarketing: haar afnemers, leveranciers, tussenpersonen en andere belangengroepen. . (Bron: Verhage, inleiding Marketing, Noordhoff 978-90-207-3308-2) © Economie Leer Kracht 2011 http://www.economiehulp.nl/ logo.jpg 23